Du tror at du kan sette inn penger med en gang du har opprettet en konto, men hos Spin Casino må du først bekrefte e-postadressen og logge inn på nytt. Uten denne bekreftelsen blir innskuddet avvist, og du mister tid på å prøve på nytt. Sjekk derfor innboksen din rett etter registreringen.

Mobilspill i nettleseren

Du spiller på Spin Casino direkte i mobilens nettleser, uten å installere noe. Unngå å legge inn kortinformasjon på en offentlig WiFi – bruk mobilnettet når du logger inn.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til spin-casino.eu.com/. Siden tilpasser seg skjermen automatisk. Du trenger ikke laste ned en app for å komme i gang.
• Logg inn med e-post og passord i menyen øverst. Husk at økten kan logge deg ut etter en stund med inaktivitet. Da må du skrive passordet på nytt.
• Spillutvalget fungerer med berøring, og du blar i kategoriene med fingeren. Noen spill åpner i fullskjerm når du trykker på dem. Du kan bytte mellom spill uten å forlate nettleseren.
• Sørg for at nettleseren er oppdatert for å unngå at knapper ikke svarer. Eldre versjoner kan gi feil ved innlogging. Oppdateringen tar bare noen minutter og løser de fleste slike problemer.
• Hold telefonen ladet når du spiller, slik at du ikke mister økten midt i et spill. En lav batterinivå kan føre til at nettleseren lukker seg. Du kan alltid logge inn igjen og fortsette der du slapp.
• Du kan rotere skjermen for å få større visning i enkelte spill. Dette gir bedre oversikt over spillebrettet. Ikke alle spill støtter landskapsmodus, men de fleste gjør det.
• Bruk alltid samme nettleser når du logger inn, slik at informasjonskapsler fungerer som de skal. Hvis du bytter nettleser, kan du bli bedt om å bekrefte kontoen på nytt. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil.

Mobilspilling i nettleseren gir deg tilgang til hele spillutvalget uten å måtte laste ned noe. Du slipper å oppdatere en app, og du bruker samme innlogging som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg automatisk, så du trenger ikke zoome for å trykke på knappene. Hvis du opplever at siden henger, kan du lukke fanen og åpne den på nytt. Innloggingen huskes vanligvis, så du slipper å skrive passordet hver gang. Sørg for at telefonen har stabil nettforbindelse, spesielt når du skal bekrefte et innskudd. Du kan spille i både portrett- og landskapsmodus, men noen spill er bedre egnet i den ene retningen. Husk at mobilen ikke lagrer passordet like sikkert som en datamaskin, så logg alltid ut når du er ferdig.

Velkomstbonusens vilkår

Velkomstbonusen aktiveres ved å krysse av for bonus i innskuddsvinduet. Les vilkårene nøye, fordi omsetningskravet påvirker hvor mye du kan ta ut. Du kan ikke bruke bonusen i alle spill – sjekk hvilke som teller før du setter i gang.

• Du må være ny spiller og ha fullført registreringen for å få bonusen. Den gis bare én gang per person og husstand. Dette betyr at du ikke kan opprette flere kontoer for å få den flere ganger.
• Bonusen aktiveres ved å velge den i innskuddsvinduet før du setter inn penger. Hvis du hopper over dette, går innskuddet uten bonus. Du kan ikke legge til bonusen i ettertid.
• Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Spill bidrar ulikt til dette kravet. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut, og hvilke som bare teller delvis.
• Noen spill er helt utelatt fra omsetningen, for eksempel visse bordspill. Hvis du bare spiller disse, oppfyller du aldri kravet. Du bør derfor variere spillvalget.
• Bonusen kan utløpe etter en bestemt periode, så du bør planlegge spillingen. Hvis du ikke oppfyller kravet i tide, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du kan ikke forlenge perioden.
• Du kan ikke ta ut bonuspenger før omsetningskravet er oppfylt, men du kan bruke dem til å spille videre. Bare gevinster som er spilt gjennom, kan tas ut. Dette gjelder også gevinster du har fått mens bonusen var aktiv.
• Hvis du avbryter bonusen, mister du den og alle tilhørende gevinster. Du kan be om å annullere bonusen i kontomenyen. Da frigjøres eventuelle egne penger som ikke er bundet.

Velkomsttilbudet er laget for nye spillere, og det er viktig å forstå at det ikke er gratis penger. Du må spille gjennom et visst beløp før du kan ta ut noe. Spillene du velger, påvirker hvor raskt du oppfyller kravet. Noen spill teller bare en liten del, og da kan det ta lang tid. Les alltid vilkårene for bonusen før du takker ja, slik at du vet hva som kreves. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten for å få forklart hvordan omsetningen fungerer. Du kan også velge å ikke ta imot bonusen, og da er det bare egne penger som gjelder. Det kan være enklere hvis du vil ta ut gevinster raskt.

Innskudd og uttak i praksis

Innskudd og uttak behandles via kontomenyen, og du må bekrefte identiteten din før første uttak. Uten dette kan ikke uttaket fullføres.

1. Logg inn på kontoen din med e-post og passord. Gå til kassen og velg innskudd. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft.
2. Velg en betalingsmetode som er tilgjengelig for deg. Noen metoder har minstebeløp og høyeste beløp per transaksjon. Du ser grensene i kassen før du bekrefter.
3. Første gang du setter inn, kan du bli bedt om å bekrefte e-postadressen din. Sjekk innboksen og klikk på lenken. Deretter kan du fullføre innskuddet.
4. For uttak må du først sende inn identitetsdokumentasjon hvis du ikke har gjort det. Dette er et krav for å hindre misbruk. Dokumentasjonen lastes opp i kontomenyen.
5. Når identiteten er bekreftet, kan du be om uttak. Beløpet overføres til samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Noen metoder krever at du bruker samme metode som innskuddet.
6. Behandlingstiden for uttak varierer, men du kan se status i kontohistorikken. Hvis uttaket står som under behandling, må du vente til det er ferdigbehandlet. Du kan ikke kansellere et uttak som allerede er sendt.
7. Hvis du vil endre betalingsmetode for uttak, må du kontakte kundestøtten. De kan forklare hvilke muligheter du har. Noen metoder støtter ikke uttak, selv om de kan brukes til innskudd.

Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak kan ta lengre tid fordi de må kontrolleres. Du bør derfor planlegge uttaket i god tid hvis du trenger pengene raskt. Hvis du har satt inn med én metode, må du ofte ta ut til samme metode. Dette er for å overholde regler mot hvitvasking. Du kan se grensene for hver metode i kassen, og de kan variere. Hvis du prøver å ta ut mer enn grensen, må du kanskje dele opp uttaket i flere transaksjoner. Husk at ufullstendig identitetsbekreftelse er den vanligste årsaken til forsinket uttak. Sørg derfor for å sende inn dokumentene tidlig, slik at de er godkjent før du ber om uttak.

Ansvarlig spill: grenser og selvekskludering

Du kan sette grenser for innskudd og spilletid i kontomenyen. Disse verktøyene hjelper deg å holde forbruket under kontroll.

• Du kan sette en daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke enkelt heve den før perioden er over. Dette betyr at du må planlegge hvor mye du vil bruke.
• Ønsker du å senke grensen, skjer det med en gang. Å heve den krever derimot at du venter en periode. Dette er for å beskytte deg mot impulsive beslutninger.
• Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille i én økt. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Du kan ikke fortsette uten å logge inn på nytt.
• Hvis du trenger en pause, kan du bruke selvekskludering i en valgt periode. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille. Du kan ikke oppheve selvekskluderingen før perioden er over.
• Du kan når som helst be om å stenge kontoen din permanent. Da avsluttes alle spill og eventuelle uttak behandles. Kontakt kundestøtten for å få hjelp med dette.
• Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du kontakte kundestøtten for å få råd. De kan hjelpe deg med å sette grenser eller henvise til hjelpetjenester. Du trenger ikke å stå alene om problemet.
• Det er lurt å sette grenser før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Da er det lettere å holde seg til planen. Du kan alltid justere grensene nedover, men ikke oppover med en gang.

Ansvarlig spill handler om å bestemme på forhånd hvor mye tid og penger du vil bruke. Hos Spin Casino finner du verktøyene i kontomenyen under ansvarlig spill. Du kan sette innskuddsgrenser som gjelder for en dag, uke eller måned. Du kan også begrense hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Hvis du velger selvekskludering, stenges kontoen for en periode du selv velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke enkelt åpne kontoen igjen. Dette er et sterkt virkemiddel hvis du føler at du mister kontrollen. Du bør også vite at du kan kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene riktig. Husk at grensene er der for å hjelpe deg, ikke for å begrense moroa.

Kundestøtte og typiske feil

De fleste problemer med innlogging og innskudd løses ved å sjekke e-postbekreftelse og nettleserinnstillinger. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du fortsatt står fast.

• Glemt passord: bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
• Kontoen er ikke bekreftet: åpne e-posten du fikk ved registrering, og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne kan du ikke sette inn penger. Noen ganger havner e-posten i spamfilteret.
• Innskuddet blir avvist: sjekk at du har bekreftet e-postadressen og at betalingsmetoden støtter innskudd. Noen metoder har minstebeløp som du må overholde. Hvis beløpet er for lavt, blir transaksjonen avvist.
• Uttaket blir forsinket: sørg for at identitetsbekreftelsen er fullført. Uten den kan ikke uttaket behandles. Last opp dokumentene på nytt hvis de er utløpt eller uleselige.
• Spillet laster ikke: prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Noen ganger kan en nettleserutvidelse blokkere spillinnholdet. Slå av utvidelser midlertidig for å teste.
• Du får ikke logget inn: sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Pass på at Caps Lock ikke er på. Hvis problemet vedvarer, kan kontoen være midlertidig låst av sikkerhetsgrunner.
• Kontakt kundestøtten via live chat eller e-postskjema i hjelpesenteret. Ha kontonummeret ditt klart, slik at de raskt kan finne frem. De kan også hjelpe med spørsmål om bonusvilkår.

Mange problemer skyldes at kontoen ikke er fullstendig bekreftet. Derfor bør du alltid sjekke e-posten din etter registreringen. Hvis du ikke finner bekreftelseslenken, kan du be om en ny i innloggingsvinduet. Kundestøtten svarer vanligvis i live chat, men det kan variere hvor raskt de svarer. Du bør ha kontonummeret ditt klart når du kontakter dem. For tekniske problemer med spill, prøv å tømme nettleserens hurtiglager. Det løser ofte lasting av spill som ikke fungerer. Husk at du aldri skal dele passordet ditt med noen, heller ikke kundestøtten.

Spin Casino-kontoens sikkerhet

Innloggingen din beskyttes av SSL, og du bør aldri gjenbruke passordet fra andre tjenester. Velg et unikt passord med tall og store og små bokstaver. Hvis du logger inn fra en delt datamaskin, må du alltid logge ut etterpå. Du kan også aktivere 2FA i kontomenyen for ekstra sikkerhet. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du endre passordet umiddelbart. Kundestøtten kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig mens du undersøker saken.

Logg inn på Spin Casino i dag og sett opp innskuddsgrensen din før du spiller, slik at du vet nøyaktig hvor mye du kan bruke.