Du sitter med telefonen og har akkurat fylt ut skjemaet for å opprette konto, men lurer på hvorfor du må laste opp et bilde av passet før du kan spille. Mange nye spillere hopper over å fullføre verifiseringen med en gang, og blir overrasket når et uttak blir stående i påvente av dokumentasjon. Det er nettopp dette steget de fleste gjør feil med hos Unibet.

Lisens og beskyttelse av spillere

Unibet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere blir behandlet. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for ansvarlig spill og at utbetalinger skjer etter klare rutiner. For deg som spiller betyr det at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt. Du bør likevel alltid sjekke at nettstedet du er på har en gyldig lisens før du registrerer deg.

All kommunikasjon mellom telefonen din og nettstedet er kryptert med SSL. Krypteringen beskytter innloggingsdetaljer og betalingsinformasjon mot å bli fanget opp av uvedkommende. Du kan se at krypteringen er aktiv ved at det er en hengelås i adressefeltet i mobilnettleseren. Unngå å logge inn på åpne nettverk uten passord, fordi det gjør det lettere for andre å avlytte trafikken.

KYC er prosessen der spillselskapet bekrefter identiteten din. Det er et lovkrav at dette gjøres før du kan ta ut gevinster, ikke bare ved første innskudd. Du blir vanligvis bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Behandlingen kan ta noe tid, så det lønner seg å sende inn dokumentene med en gang du registrerer deg.

Personopplysningene dine skal bare brukes til å oppfylle kravene i lisensen og til å beskytte kontoen din. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Hvis du oppdager aktivitet du ikke kjenner igjen, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som hevder å jobbe for selskapet.

Sjekkliste før du spiller

Det er noen ting du bør ha på plass før du trykker på registrer-knappen på mobilen. Enkle forberedelser sparer deg for mye frustrasjon senere i prosessen.

• Finn frem gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Du trenger den til KYC-verifiseringen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige.
• Bekreft at du er gammel nok til å spille der du bor. Alder er et absolutt krav for å opprette konto. Du må kunne vise dokumentasjon på fødselsdatoen din.
• Sjekk at nettleseren på telefonen er oppdatert. En gammel nettleser kan gjøre skjemaet vanskelig å fylle ut. Selve spillingen foregår i nettleseren, uten noen egen app.
• Ha en e-postadresse klar som du faktisk bruker. Bekreftelseslenker og viktig informasjon sendes dit. Sjekk også søppelpostmappen hvis du ikke ser meldingen.
• Bruk et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både penger og personopplysninger. Vurder å bruke en passordhåndterer på telefonen.
• Bestem på forhånd hvor mye du vil bruke på spilling. Sett et beløp du er komfortabel med å tape. Hold deg til beløpet uansett hvordan spillingen går.
• Les gjennom vilkårene for bonusen du vurderer å ta imot. Vilkårene forteller hva som kreves for å bruke bonusen. Noter deg eventuelle frister for å oppfylle dem.

Registrering og verifisering

Registreringen foregår i mobilnettleseren og tar vanligvis noen minutter hvis du har dokumentene klare. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og velg å opprette en ny konto. Sørg for at du er på riktig adresse. Fyll inn e-postadresse og velg et passord.
2. Fyll ut personopplysningene dine nøyaktig slik de står i legitimasjonen. Feil navn eller fødselsdato skaper problemer senere. Bruk samme skrivemåte som i passet.
3. Oppgi adressen din og et telefonnummer du kan nås på. Telefonnummeret brukes til sikkerhetsbekreftelse. Velg et nummer du har tilgang til hele tiden.
4. Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom vilkårene før du godtar. Du kan lagre en kopi av dem på telefonen din.
5. Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du får tilsendt. Lenken kan havne i søppelposten. Klikk på den innen fristen som står i meldingen.
6. Last opp bilder av legitimasjonen din i verifiseringsskjemaet. Sørg for at teksten er lesbar og at ingen hjørner er klippet bort. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er klar. Hvis noe mangler, sender du inn det som etterspørres.

Fordeler i VIP-klubben

Unibet casino har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng og rykker opp i nivåer. Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene og hva du bør sjekke.

Poengene dine samles automatisk når du spiller i Unibet casino, men bare på spill som er en del av programmet. Du bør derfor sjekke hvilke spill som teller før du legger ned mye tid på dem. Når du rykker opp, får du tilgang til nye belønninger og arrangementer. Noen belønninger er personlige, mens andre gjelder alle spillere på nivået. Det lønner seg å lese hva som gjelder for ditt nivå, slik at du vet hva du kan forvente. Hvis du lurer på poengsaldoen din, kan du finne den i kontoprofilen din. unibets.co.no

Spill og bonuser

Utvalget i Unibet casino består av spill fra flere ulike leverandører. Her er det du bør se etter når du velger hva du vil spille.

• Spilleautomater med ulike temaer og funksjoner. Velg spill med en RTP du kan leve med. RTP viser hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake over tid.
• Bordspill som blackjack og rulett i flere varianter. Sjekk innsatsgrensene før du setter i gang. Reglene kan variere mellom bordene.
• Live-spill med ekte dealer over videostrøm. Strømmen krever en stabil mobilforbindelse. Test gjerne med lave innsatser først.
• Spill fra kjente leverandører med dokumentert historikk. Leverandørens navn står ofte nederst i spillet. Du kan søke opp leverandøren hvis du vil vite mer.
• Bonuser knyttet til bestemte spill eller kampanjer. Les hvilke spill som teller mot bonusen. Noen spill teller ikke med i det hele tatt.
• Gratisrunder som del av en kampanje. Sjekk hvor lenge rundene er gyldige. De kan ha en utløpsdato som er kortere enn du tror.
• Ansvarlig spill-verktøy i kontoinnstillingene. Sett grenser for innskudd og tap. Du kan også ta en pause fra spillingen hvis du trenger det.

Når uttaket står i påvente

Et uttak som blir stående som ventende, skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført. Følg stegene under for å få fortgang i saken.

1. Åpne kontoprofilen din og se hvilken status uttaket har. Noen ganger står det hva som mangler. Ta et skjermbilde av statusen.
2. Sjekk om du har fått en melding om at dokumenter mangler. Se i innboksen og i søppelposten. Åpne også varsler i selve kontoen.
3. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist. Sørg for at bildene er skarpe og i riktig format. Bare last opp det som faktisk etterspørres.
4. Bekreft at betalingsmetoden du bruker står i ditt eget navn. Uttak går normalt tilbake til samme metode som innskuddet. Metoder i andres navn blir avvist.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder. Ikke send sensitive opplysninger i åpne forum.
6. Følg opp saken med jevne mellomrom til den er løst. Svar raskt hvis støtten ber om mer informasjon. Ta vare på referansenummeret du får.
7. Klag til tilsynsmyndigheten hvis saken ikke blir løst innen rimelig tid. Du finner myndigheten som overvåker lisensen på nettstedet. Legg ved dokumentasjon på all kommunikasjon.

De fleste ventende uttak løses når verifiseringen er fullført og betalingsmetoden er bekreftet. Ha dokumentene klare på telefonen, så går resten raskere.

Spilling på mobil uten app

Du trenger ingen app for å spille på Unibet. Alt foregår i nettleseren på telefonen, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Legg nettstedet til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Da slipper du å skrive adressen hver gang.

Spillopplevelsen tilpasser seg skjermstørrelsen, men noen bordspill er enklere å bruke i liggende stilling. Sjekk at nettleseren er oppdatert for å unngå feil i skjemaene. Hvis en side ikke laster, kan du tømme nettleserens hurtiglager og prøve igjen.

Ansvarlig spill på mobilen

Alle verktøy for ansvarlig spill finnes i kontoinnstillingene, også når du spiller i nettleseren. Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn over en periode. Du kan også sette en øvre grense for tap.

En pause stenger spillingen midlertidig, og grensen kan ikke oppheves før perioden er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter. Hvis du trenger mer hjelp, finnes det organisasjoner som gir råd om spillavhengighet.

Åpne kontoinnstillingene på telefonen nå og kontroller at verifiseringen er fullført før du ber om neste uttak.