Hai digitato la password con il tasto maiuscolo attivo e il sistema ti ha mostrato un messaggio di credenziali errate. Nella maggior parte dei casi il problema di accesso nasce da un errore di battitura o da una sessione non chiusa correttamente.

Deposito non accreditato sul saldo

Hai completato il pagamento dal tuo home banking, ma il saldo del conto di gioco è rimasto invariato e nella cronologia non compare l’importo. Le cause più frequenti sono elencate qui sotto.

• Il pagamento è ancora in fase di elaborazione da parte della banca o del fornitore.
• Hai inserito un riferimento o un importo diverso da quello richiesto.
• La carta o il conto usato non è intestato a te.
• Il metodo di pagamento non è abilitato per i depositi sul tuo profilo.
• Una sessione precedente era rimasta aperta e ha bloccato la transazione.

Per risolvere, segui questi passaggi nell’ordine indicato. Se usi il browser del telefono, accedi a https://bet365-it.co.it e controlla la cronologia delle transazioni dalla tua area personale.

1. Apri l’area personale e cerca la voce relativa ai movimenti del conto.
2. Controlla se il deposito appare come in elaborazione o come completato.
3. Se è in elaborazione, attendi senza ripetere il pagamento.
4. Se risulta completato ma il saldo è invariato, aggiorna la pagina e rientra.
5. Verifica di aver usato lo stesso metodo di pagamento registrato sul profilo.
6. Controlla che l’importo inviato corrisponda esattamente a quello richiesto.
7. Assicurati che la carta o il conto sia intestato a te.
8. Chiudi tutte le sessioni aperte e accedi di nuovo da un solo dispositivo.
9. Se il pagamento è stato addebitato dalla banca ma non compare, conserva la ricevuta.
10. Riprova solo dopo aver escluso un errore di importo o di metodo.

Contatta l’assistenza se, dopo aver seguito questi passaggi, il deposito non risulta né in elaborazione né completato.

Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati

Hai caricato i documenti richiesti, ma lo stato della verifica resta fermo o il sistema ti segnala che le immagini non sono accettate. Ecco le cause più comuni.

• Le foto sono sfocate, tagliate o con riflessi.
• Il documento è scaduto o illeggibile in alcune parti.
• I dati del documento non coincidono con quelli inseriti nel profilo.
• Manca un documento che dimostri la residenza o l’indirizzo.
• Hai inviato un formato file non supportato.

1. Controlla lo stato della verifica nell’area personale.
2. Rifai le foto con buona luce e senza flash.
3. Inquadra il documento per intero, inclusi i bordi.
4. Assicurati che testi e foto siano nitidi e leggibili.
5. Verifica che nome, cognome e data di nascita coincidano con il profilo.
6. Se ti è stato chiesto un documento di residenza, caricalo nello stesso formato.
7. Controlla che il file non superi i limiti di dimensione indicati dal sistema.
8. Invia un documento alla volta, evitando invii multipli.
9. Attendi la revisione senza ricaricare gli stessi file più volte.

Contatta l’assistenza se dopo un nuovo invio lo stato resta invariato per un periodo che ritieni anomalo.

Prelievo in sospeso oltre il previsto

Hai richiesto un prelievo e nello storico compare ancora come in attesa, senza passare a completato. Le cause tipiche sono queste.

• La verifica dell’identità non è ancora conclusa.
• Hai richiesto il prelievo con un metodo diverso da quello usato per depositare.
• Il bonus attivo prevede condizioni di gioco non ancora soddisfatte.
• Il conto presenta un controllo di sicurezza in corso.
• La richiesta è stata inviata più volte e ha creato un blocco.

1. Apri lo storico dei prelievi e controlla lo stato della richiesta.
2. Verifica che la verifica dell’identità sia completata.
3. Controlla se hai un bonus attivo con condizioni ancora da rispettare.
4. Assicurati di usare lo stesso metodo di pagamento del deposito.
5. Evita di inviare richieste duplicate mentre una è in attesa.
6. Controlla che i dati del conto di destinazione siano corretti.
7. Se il prelievo è bloccato, annulla la richiesta duplicata e lascia attiva una sola.
8. Attendi senza modificare i dati del profilo durante la revisione.
9. Riprova solo dopo aver chiarito l’eventuale condizione del bonus.

Contatta l’assistenza se il prelievo resta in sospeso dopo aver escluso verifica incompleta, bonus attivo e richieste duplicate.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Hai completato la registrazione o attivato la promozione, ma il bonus o i giri gratuiti non compaiono nel saldo. Le cause più frequenti sono le seguenti.

• Il bonus richiede un codice o un’azione che non hai inserito.
• Hai già usufruito di una promozione di benvenuto in passato.
• Il deposito non rispetta le condizioni richieste per l’attivazione.
• La promozione è scaduta o non è più disponibile.
• Hai aperto il gioco prima di attivare i giri gratuiti.

1. Controlla nella sezione promozioni se il bonus risulta attivo.
2. Verifica di aver inserito l’eventuale codice richiesto.
3. Assicurati che il deposito sia stato accreditato prima di richiedere il bonus.
4. Controlla di non aver già usato una promozione di benvenuto.
5. Se i giri gratuiti sono legati a un gioco, aprirlo solo dopo l’attivazione.
6. Evita di prelevare prima di aver completato le condizioni del bonus.
7. Se il bonus non appare, chiudi la sessione e accedi di nuovo.
8. Verifica che la promozione fosse ancora valida al momento della registrazione.
9. Riprova l’attivazione una sola volta, senza inviare richieste ripetute.

Contatta l’assistenza se, dopo aver controllato codice, deposito e stato della promozione, il bonus non risulta ancora accreditato.

Prima di ogni operazione, chiudi tutte le sessioni aperte e accedi da un solo dispositivo: questa abitudine evita la maggior parte dei blocchi di login e delle richieste duplicate.