Nospiedot pogu “Spēlēt” telefonā, ekrāns var palikt tukšs vai spēle iestrēgt. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks.

Spēles un vietne telefonā neielādējas

Ja pēc pieskāriena spēlei redzat baltu ekrānu vai bezgalīgu ielādes riņķi, problēma parasti ir savienojumā vai pārlūkā.

• Nestabils mobilais internets vai pārslogots Wi-Fi.
• Pārlūks ir novecojis vai tajā uzkrājusies kešatmiņa.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu vai lietotņu fonā.
• VPN vai reklāmu bloķētājs traucē savienojumam.

1. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
2. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet VPN un reklāmu bloķētāju.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Restartējiet telefonu.
8. Atveriet vietni no jauna un piesakieties.
9. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
10. Pamēģiniet citu pārlūku.
11. Ja spēle joprojām neielādējas, atveriet citu spēli no tā paša ražotāja.
12. Pārliecinieties, ka ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
13. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
14. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviena spēle telefonā neielādējas pat pēc pārlūka maiņas.

Naudas ieskaitīšana vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un nauda paliek kontā.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta limitu.
• Izmantotais maksāšanas veids neatbalsta šādu summu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.
• Bankas noteiktais limits kavē darījumu.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet noteiktos limatus.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zem jūsu limita.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksāšanas veids atbalsta šo summu.
4. Ja nepieciešams, izvēlieties citu maksāšanas veidu.
5. Pabeidziet konta apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
6. Pārbaudiet savu bankas kontu — dažreiz limits ir bankas pusē.
7. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
8. Ja esat sasniedzis mēneša limitu, gaidiet līdz nākamajam mēnesim.
9. Pirms atkārtota mēģinājuma pārliecinieties, ka kontā ir pietiekami līdzekļu.
10. Ja darījums tiek noraidīts atkārtoti, pierakstiet kļūdas kodu.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
12. Sazinieties ar optibet.it.com/ atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti.
13. Lūdziet palīdzību arī tad, ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tiek noraidīts.
14. Atkārtojiet mēģinājumu tikai pēc atbildes saņemšanas.

Ja limits tiek piemērots bez acīmredzama iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bonusu sadaļā joprojām redzat nulli, lai gan nauda no konta ir norakstīta.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts ar maksāšanas veidu, kas bonusam nav derīgs.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo bonusa slieksni.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekšējā kontā.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļu — dažreiz bonusu nepieciešams aktivizēt manuāli.
2. Atcerieties, vai ievadījāt bonusa kodu pirms depozīta veikšanas.
3. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar atbalstītu maksāšanas veidu.
4. Pārbaudiet, vai esat jauns spēlētājs šajā vietnē.
5. Salīdziniet depozīta summu ar bonusa nosacījumos minēto minimumu.
6. Ja bonuss neparādās, atveriet darījumu vēsturi un atrodiet savu depozītu.
7. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau piešķirts un iztērēts.
8. Ja nepieciešams, veiciet jaunu depozītu ar pareizo kodu.
9. Pēc tam atveriet bonusa lapu un nospiediet “Aktivizēt”.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu.
11. Pārbaudiet, vai neesat izmantojis bonusu citā kontā.
12. Pierakstiet depozīta laiku un summu.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet šos datus.
14. Lūdziet paskaidrojumu, kāpēc bonuss netika piešķirts.

Ja bonuss neparādās vairākas stundas pēc depozīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta summu un laiku.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās logs paziņo, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Ierīcē saglabāta veca parole.
• Pieteikšanās notiek no neparastas vietas vai ierīces.
• Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
5. Atjaunošanas saite nonāks uz jūsu reģistrēto e-pastu.
6. Atveriet saiti tajā pašā ierīcē, kur mēģināt pieteikties.
7. Izveidojiet jaunu paroli un saglabājiet to drošā vietā.
8. Pēc bloķēšanas nogaidiet norādīto laiku.
9. Pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.
10. Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai esat ievērojis drošības prasības.
11. Izslēdziet VPN, ja to izmantojat pieteikšanās laikā.
12. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana atkārtojas.
14. Lūdziet paskaidrojumu par bloķēšanas iemeslu.

Ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet pieteikšanās kļūdas ekrānuzņēmumu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savienojumu un ievadīt paroli manuāli, nevis paļauties uz pārlūka saglabātajiem datiem.