Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu IBAN vai bankas konta numuru, izmaksa var palikt statusā “gaida apstiprinājumu”. Biežākais iemesls tam ir neatbilstība starp jūsu profila datiem un bankas kontu.

Kavēta izmaksa: kā rīkoties, ja nauda vēl nav saņemta

Pēc izmaksas pieprasījuma jūs redzat, ka statuss nemainās vairākas stundas vai dienas. Tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem.

• Profila vārds, uzvārds vai dzimšanas datums atšķiras no bankas konta datiem.
• KYC procedūra vēl nav pabeigta, un izmaksa tiek aizturēta līdz dokumentu pārbaudei.
• Bonusa derīguma termiņš nav beidzies, un no bonusa iegūtie līdzekļi joprojām ir jāizmanto saskaņā ar nosacījumiem.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts ārpus apstrādes laika, piemēram, nedēļas nogalē.
• Bankas konta numurs ievadīts ar kļūdu vai konts nav jūsu vārdā.

Veiciet šos soļus pēc kārtas, lai noskaidrotu, kur problēma varētu būt.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā profilā. Ja tas joprojām ir “gaida”, pārejiet pie nākamā soļa.
2. Salīdziniet profila vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar bankas konta datiem. Tiem jābūt identiskiem.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC procedūru. Ja nē, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
4. Pārbaudiet, vai jums nav aktīva bonusa. Ja ir, izlasiet tā nosacījumus par izmaksu.
5. Noskaidrojiet, vai esat izmantojis visus bonusa derīguma termiņa ietvaros noteiktos griezienus.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz bonusa nosacījumos atļauto maksimālo summu.
7. Pārliecinieties, ka bankas konts ir atvērts uz jūsu vārda. Koplietotie konti var aizturēt izmaksu.
8. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, pagaidiet vēl vienu darbdienu. Dažreiz apstrāde notiek manuāli.
9. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Surogātpasts”, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
10. Ja neesat saņēmis nekādu informāciju, sazinieties ar atbalsta komandu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu iepriekšminēto darbību veikšanas un esat pārliecināts, ka profila dati ir pareizi.

Nesaņemts bonuss vai griezieni: ko pārbaudīt

Pēc reģistrācijas vai depozīta jūs neredzat bonusu savā kontā, lai gan esat izpildījis nosacījumus. Bieži iemesls ir neatbilstība starp bonusa noteikumiem un jūsu veiktajām darbībām.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Jūs jau esat izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš, un šis ir tikai jauniem spēlētājiem.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai, kas norādīta bonusa nosacījumos.
• Bonusa piešķiršana ir manuāla un var aizņemt laiku.

Lai noskaidrotu, kāpēc bonuss nav piešķirts, veiciet šos soļus.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļu savā profilā. Vai tur ir redzams bonuss ar statusu “aktīvs” vai “gaida”?
2. Ja bonuss ir “gaida”, pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības, piemēram, minimālo depozītu.
3. Pārliecinieties, ka esat ievadījis bonusa kodu pareizi. Lielie un mazie burti var būt nozīmīgi.
4. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas. Dažreiz kods jāievada pirms naudas ieskaitīšanas.
5. Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo bonusa veidu reģistrācijas laikā.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums par bonusa piešķiršanu. Dažkārt tas nonāk spamā.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet vēl dažas stundas. Manuāla apstrāde var aizņemt laiku.
8. Pārliecinieties, ka neesat izmantojis citu bonusu, kas liedza šo saņemt. Piemēram, ja esat jau izmantojis “labas gribas” bonusu.
9. Pārbaudiet, vai jūsu depozīts tika veikts ar piedāvāto maksājuma metodi. Dažas metodes var neattiekties uz bonusa piedāvājumu.
10. Ja neesat atradis iemeslu, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot sava depozīta laiku un summu.

Lai uzzinātu, kā pareizi aktivizēt bonusu, apmeklējiet www.gg-bets.org un izlasiet bonusu sadaļu. Tur var atrast informāciju par to, kuri bonusi ir pieejami un kā tos saņemt.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat pārliecināts, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav piešķirts.

KYC pārbaude aizkavējusies vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka jūsu iesniegtie dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām ir “procesā” ilgāk nekā gaidīts. Tas var notikt dažādu iemeslu dēļ.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs, apgriezts vai tajā nav redzams viss teksts.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no profila datiem.
• Jūs esat iesniedzis dokumentu, kas nav pieprasītais (piemēram, autovadītāja apliecību, nevis pasi).
• Dokuments ir nofotografēts ar atspīdumu vai tumšā vietā.

Veiciet šos soļus, lai atrisinātu KYC problēmu.

1. Pārbaudiet, kāds dokuments tiek pieprasīts. Parasti tā ir pase vai ID karte.
2. Novērtējiet sava dokumenta attēla kvalitāti. Vai visi stūri ir redzami un teksts ir salasāms?
3. Ja attēls ir neskaidrs, nofotografējiet dokumentu vēlreiz labā apgaismojumā.
4. Pārliecinieties, ka dokumentā redzamais vārds un uzvārds pilnībā atbilst jūsu profila datiem.
5. Pārbaudiet dokumenta derīguma termiņu. Ja tas ir beidzies, izmantojiet citu derīgu dokumentu.
6. Augšupielādējiet dokumentu no jauna sadaļā “KYC” vai “Verifikācija”.
7. Ja tiek pieprasīts adreses apliecinājums, izmantojiet rēķinu vai bankas izrakstu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pēc augšupielādes pagaidiet apstiprinājumu. Pārbaude var aizņemt laiku.
9. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par dokumenta noraidīšanu ar iemeslu.
10. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalsta komandu un jautājiet precīzu iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat iesniedzis skaidrus un derīgus dokumentus vairākas reizes, bet tie joprojām tiek noraidīti.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs mēģināt pieteikties, bet saņemat kļūdas ziņojumu vai redzat, ka konts ir bloķēts. Tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem.

• Jūs esat ievadījis nepareizu lietotājvārdu vai paroli.
• Esat veicis pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Jūsu konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ pēc aizdomīgām aktivitātēm.
• Jūs mēģināt pieteikties no citas valsts IP adreses, kas var izraisīt drošības pārbaudi.
• Jūsu konts tika aizvērts pēc paša pieprasījuma, un jūs mēģināt atgūt piekļuvi.

Rīkojieties šādi, lai atjaunotu piekļuvi savam kontam.

1. Pārbaudiet, vai pareizi ievadāt lietotājvārdu un paroli. Pievērsiet uzmanību lielajiem un mazajiem burtiem.
2. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet funkcionalitāti “Aizmirsu paroli”.
3. Pārbaudiet, vai nesaņemat paziņojumu par konta bloķēšanu. Dažreiz tas tiek parādīts pieteikšanās laikā.
4. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku. Parasti bloķēšana ir īslaicīga.
5. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz.
6. Ja bloķēšana atkārtojas, pārbaudiet, vai lietojat VPN. Dažos gadījumos VPN var izraisīt drošības bloķēšanu.
7. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek no ierīces, kuru esat izmantojis iepriekš.
9. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot savu lietotājvārdu un problēmas aprakstu.
10. Atbalsta komanda var lūgt jūs apstiprināt identitāti, lai atbloķētu kontu.

Sazinieties ar atbalsta komandu nekavējoties, ja jūsu konts ir bloķēts bez jums saprotama iemesla vai ja esat saņēmis paziņojumu par aizdomīgām aktivitātēm.

Vienmēr izmantojiet vienu un to pašu e-pastu un profila datus visos darījumos ar GGBet, jo tas novērš lielāko daļu ar izmaksām, bonusiem, KYC un pieteikšanos saistīto problēmu.