Du glemte å sjekke saldoen før du satte i gang, og satsingen ble større enn du hadde tenkt. Det spillerne oftest tar feil av i dette øyeblikket, er å tro at pengene er på konto med en gang etter innskuddet.

Spill og spill på telefonen

Kan jeg spille hos Comeon rett i nettleseren på telefonen?

Ja, spillene hos Comeon kjøres i nettleseren på telefonen din. Du trenger ikke å installere noe for å komme i gang. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen din og velg spillet du vil spille. Prøv ett spill med lav innsats først, så ser du at det fungerer på din telefon.

Fungerer spillene like godt på mobil som på datamaskin?

Spillene er laget for å fungere på skjermer i alle størrelser. På telefonen får du samme spillutvalg som på datamaskinen, men med berøringsskjerm i stedet for mus. Noen spill har knapper som ligger tett, så snu telefonen til liggende stilling om det blir trangt. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du spiller.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på telefonen?

Last siden på nytt og prøv spillet en gang til. Ofte er det bare en midlertidig feil i nettforbindelsen. Bytt fra mobilnett til wifi, eller omvendt, og se om det hjelper. Hvis problemet fortsetter, logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Du har én konto hos Comeon, og den bruker du på alle enheter. Saldo og historikk følger kontoen, ikke enheten. Logger du inn på telefonen, ser du det samme som på datamaskinen. Pass på å logge ut på enheter du ikke bruker selv.

Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?

Nei, du spiller direkte i nettleseren uten nedlasting. Det betyr at du ikke trenger plass på telefonen eller tillatelser til å installere filer. Åpne nettleseren, gå til Comeon og logg inn som vanlig. Legg siden til som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang.

Registrering og innlogging

Hvilke opplysninger trenger jeg for å opprette konto?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post. Disse opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du bruker senere. Skriv navnet nøyaktig slik det står i offentlige registre. En feil i navnet kan skape problemer når du skal ta ut penger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Reglene for pengespill krever at spillere er den de utgir seg for å være. Derfor ber Comeon om dokumentasjon på identitet og alder før du kan ta ut gevinster. Bekreftelsen skjer via KYC, og den beskytter både deg og kontoen din. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en konto tidligere og glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk e-posten din for om du allerede har en konto før du registrerer deg.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn ved registrering?

Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene før du setter inn penger. Vent med innskudd og uttak til navnet er riktig. Ha legitimasjonen klar, slik at de kan bekrefte hvem du er.

Hvordan logger jeg sikkert inn på kontoen min?

Bruk et passord som bare du kjenner, og som du ikke bruker på andre nettsteder. Slå på 2FA hvis det er tilgjengelig for kontoen din. Logg alltid inn via nettleseren på en enhet du selv kontrollerer. Logg ut når du er ferdig, særlig på telefoner du låner bort.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med å tape, ikke et beløp du håper å vinne tilbake. Grensen gjelder fra du bekrefter den, så tenk deg om før du lagrer.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, og den gir deg tid bort fra spillet. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du aktiverer den. Under pausen kan du fortsatt kontakte kundestøtten om du trenger hjelp.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde planlagt?

Da er det lurt å stoppe og se på innstillingene dine med en gang. Hos Comeon app kan du stenge kontoen midlertidig eller sette strengere grenser. Snakk med noen du stoler på om du merker at spillingen tar for mye plass. Ta en pause før du fortsetter, ikke etter.

Hvordan vet jeg at jeg har kontroll på spillingen?

Sett et budsjett før du begynner, og hold deg til det uansett utfall. Sjekk innskuddshistorikken din med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Spill bare penger du kan klare deg uten. Merker du at du jager tap, er det et tegn på å ta pause.

Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?

Snakk med noen du kjenner, og søk hjelp hos en organisasjon som jobber med spilleavhengighet. Du kan også bruke sperrefunksjonene på kontoen for å stoppe deg selv. Ikke lån penger for å spille, og ikke skjul spillingen for dem rundt deg. Hjelp finnes, og det er ingen skam å be om den.

Bonuser og tilbud

Hvor legger jeg inn bonuskode comeon?

Bonuskoder legges inn i feltet for kampanjekoder, enten ved registrering eller i kassen. Skriv koden nøyaktig slik du fikk den, med riktig bruk av store og små bokstaver. Sjekk at du har skrevet den riktig før du bekrefter. En kode som er skrevet feil, gir ingen bonus.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte en kode?

En vanlig årsak er at vilkårene for tilbudet ikke var oppfylt da du satte inn pengene. Noen bonuser krever at innskuddet gjøres etter at koden er registrert. Sjekk innskuddsbeløpet mot det tilbudet krever, og at koden ble lagt inn før innskuddet. Kontakt kundestøtten hvis du mener du har gjort alt riktig.

Hva betyr det at bonusen har omsetningskrav?

Bonuspenger kan ikke tas ut med en gang. Du må spille dem et visst antall ganger før de blir omgjort til uttakbare penger. Omsetningskravet står i vilkårene for det aktuelle tilbudet. Les hvilke spill som teller mot kravet, for ikke alle spill bidrar like mye.

Kan jeg bruke bonusen til spill på mobilen?

Ja, bonuspenger kan brukes i nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Du ser saldoen din i toppen av skjermen når du er logget inn. Velg et spill som teller mot omsetningskravet. Spill med lav innsats gjør det lettere å holde oversikten.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen falle bort. Det samme kan gjelde gevinster vunnet med bonuspenger. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Vent til kravet er oppfylt hvis du vil beholde bonusen.