Σάββατο βράδυ, ανοίγετε τον λογαριασμό σας και το υπόλοιπο δεν δείχνει την κατάθεση που κάνατε πριν λίγο. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμότητα στην τράπεζα ή ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό παίκτη.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο παιχνίδι σας.

• Η τράπεζα εκκρεμεί την κατάθεση.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με του παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό κλικ.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμα την επαλήθευση.

1. Ελέγξτε την εφαρμογή της τράπεζας για την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Αν η τράπεζα δείχνει εκκρεμότητα, περιμένετε να ολοκληρωθεί.
3. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
4. Δείτε αν κάνατε δύο φορές την ίδια κατάθεση.
5. Συγκρίνετε το όνομα και το IBAN του λογαριασμού πληρωμής με τα στοιχεία σας.
6. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο bet365gr.org/ και δείτε αν η κατάθεση είναι εκεί.
7. Αν χρειάζεται, ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας.
8. Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
9. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
10. Αν περάσουν δύο εργάσιμες και δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από δύο εργάσιμες.

Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τον λογαριασμό σας.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το όριο ορίστηκε από εσάς για υπεύθυνο παιχνίδι.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.

1. Δείτε το μήνυμα λάθους για να καταλάβετε ποιο όριο ισχύει.
2. Ελέγξτε αν έχετε θέσει εσείς όριο υπεύθυνου παιχνιδιού.
3. Συγκρίνετε το ποσό με το ελάχιστο της μεθόδου πληρωμής.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
5. Ελέγξτε αν έχετε κάνει άλλες συναλλαγές την ίδια ημέρα.
6. Δείτε αν ο λογαριασμός έχει εκκρεμή επαλήθευση.
7. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, ελέγξτε το όριο της τράπεζας.
8. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που έχετε διαθέσιμη.
9. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα και την ώρα της απόπειρας.
10. Αν το όριο δεν αλλάζει, ζητήστε διευκρίνιση από την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Επαλήθευση ταυτότητας που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η σελίδα επαλήθευσης δείχνει εκκρεμότητα ή το έγγραφο επιστρέφεται ως μη αποδεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο χαρτί.
• Έχει σταλεί λάθος τύπος εγγράφου.

1. Διαβάστε το μήνυμα απόρριψης για να δείτε τι λείπει.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
3. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
5. Χρησιμοποιήστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
6. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή κατηγορία εγγράφου.
7. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά.
8. Αν το πρόβλημα είναι στο μέγεθος, συμπιέστε την εικόνα.
9. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός δεν δείχνει το μπόνους ή τις περιστροφές που περιμένατε.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένη μέθοδο κατάθεσης.

1. Ελέγξτε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον βάλατε στο σωστό πεδίο.
2. Δείτε αν ενεργοποιήσατε την προσφορά πριν την κατάθεση.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
4. Ελέγξτε αν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής.
5. Δείτε αν η μέθοδος κατάθεσης επιτρέπεται για την προσφορά.
6. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών για να δείτε την κατάσταση.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για ανανέωση.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και του κωδικού.
9. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει από τον λογαριασμό.

Κρατάτε πάντα το ίδιο όνομα, IBAN και email σε τράπεζα και λογαριασμό παίκτη· αυτή η συνέπεια αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα.