Az lvbet bejelentkezés gombjára kattintva előfordulhat, hogy a telefonon csak egy fehér vagy félbetöltött oldal jelenik meg, és a játékok nem indulnak el. A leggyakoribb ok ilyenkor a böngésző régi gyorsítótára vagy egy instabil mobilkapcsolat.

Az oldal és a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játéktér üres marad, vagy a körbeforgó jelzés nem áll meg.

• a böngésző régi gyorsítótára és sütijei zavarják a betöltést
• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• elavult telefonos böngésző
• egy hirdetésblokkoló kiszűri a játékhoz szükséges elemeket
• túl sok megnyitott lap terheli a készüléket

1. Csukja be a felesleges lapokat, és hagyjon csak egy ablakot nyitva.
2. Frissítse a böngészőt, hogy a legújabb verzió fusson.
3. Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
4. Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót.
5. Váltson mobilnetről stabil WiFi-hálózatra.
6. Próbáljon másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
7. Indítsa újra a készüléket, majd nyissa meg újra az oldalt.
8. Ha a lvbethu.com/belepes/ oldala továbbra sem nyílik meg, jegyezze fel, melyik lépésnél akad el.
9. Készítsen képernyőképet a hibáról, mert ez segíti a hibakeresést.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

Ilyenkor a játékos látja, hogy a befizetés megérkezett, de a bónuszegyenleg vagy a pörgetések száma nem változott.

• a befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt
• a bónuszkódot nem adta meg a befizetés előtt
• a bónusz még aktiválásra vár a fiókban
• a befizetés még feldolgozás alatt áll
• a korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek

1. Nyissa meg a fiókja bónuszokkal foglalkozó részét.
2. Keresse meg az éppen érvényes ajánlatot, és ellenőrizze, hogy az aktiválás megtörtént-e.
3. Nézze meg, hogy a befizetés szerepel-e a tranzakciós listán.
4. Ha a bónuszkódot kérte az ajánlat, adja meg újra a megfelelő mezőben.
5. Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt mód szerepel-e az ajánlat feltételei között.
6. Zárja be a fiókot, majd lépjen be újra, és nézze meg az egyenleget.
7. Ha a bónusz feltételeihez játék szükséges, kezdje el a kért játékot.
8. Ne indítson párhuzamosan másik bónuszt, mert az felülírhatja az előzőt.
9. Jegyezze fel a befizetés időpontját és a használt módot.
10. Ha az aktiválás után sem jelenik meg a jóváírás, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha elküldi a befizetés visszaigazolását is.

Az azonosítás ellenőrzése elakad, vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a fiókja korlátozott marad, és a feltöltött dokumentum állapota nem változik, vagy elutasítottként jelenik meg.

• a feltöltött kép homályos vagy levágott
• a dokumentum lejárt
• a név vagy a cím nem egyezik a fiókban megadott adatokkal
• a kért dokumentum egy oldala hiányzik
• a fájlformátumot a rendszer nem tudja feldolgozni

1. Nyissa meg a fiók ellenőrzéssel foglalkozó részét, és nézze meg, milyen dokumentumot kérnek.
2. Fényképezze a dokumentumot erős, egyenletes fényben.
3. Ügyeljen arra, hogy minden sarok és minden adat látszódjon.
4. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név pontosan egyezik a dokumentumon szereplővel.
5. Töltsön fel minden kért oldalt egyetlen folyamatban.
6. Ha a cím nem egyezik, előbb módosítsa a fiókadatokat, majd töltse fel újra az igazolást.
7. Használjon olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
8. Várja meg, míg a feltöltés állapota megváltozik, és ne küldje be többször ugyanazt.
9. Ha ismét elutasítják, nézze meg az elutasítás okát, és csak azt javítsa.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes dokumentumot többszöri próbálkozás után is elutasítja a rendszer.

Befizetést vagy kifizetést utasít el a rendszer a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció elindul, majd hibaüzenettel leáll, és az összeg nem mozdul.

• az összeg meghaladja a fiókhoz tartozó keretet
• a kifizetés nagyobb, mint amit az adott mód enged
• több tranzakció fut egyszerre, és ezek együtt lépik túl a keretet
• a fiók ellenőrzése még nem zárult le
• a bónuszhoz tartozó egyenleg még nem váltható ki

1. Nézze meg a fiók tranzakciós listáját, hogy lássa a legutóbbi műveleteket.
2. Ellenőrizze, hogy a kért összeg belefér-e az adott módhoz tartozó keretbe.
3. Ossza fel a kifizetést több kisebb kérésre, ha a rendszer ezt engedi.
4. Várja meg, míg a folyamatban lévő tranzakció lezárul, és csak utána indítson újat.
5. Ha bónuszból származó egyenleget használ, előbb teljesítse a hozzá tartozó feltételeket.
6. Fejezze be az azonosítást, mert ellenőrzés nélkül a kifizetés gyakran megakad.
7. Próbáljon kisebb összeggel, hogy lássa, a hiba az összeghez kötődik-e.
8. Jegyezte fel a hibaüzenet szövegét és a kért összeget.
9. Ha a kereten belüli összeget is elutasítja a rendszer, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálat akkor tud érdemben segíteni, ha a hibaüzenetet és a tranzakció adatait együtt küldi el.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy hibát, a mögötte álló szokásos okot és az első ellenőrzést mutatja.

Az lvbet belépés előtt érdemes ellenőrizni, hogy a böngésző nem tölt-e be egy régi munkamenetet. Ha a jelszót többször elgépelte, a fiók átmenetileg zárolhatja a belépést, ezért lassan, pontosan írja be a lv bet-et. A bónuszoknál a legtöbb elutasítás abból fakad, hogy az ajánlatot nem aktiválták a befizetés előtt. Az azonosításnál a néveltérés a leggyakoribb visszautasítási ok, ezért előbb a fiókadatokat rendszerezze. A limithez kötött elutasításnál a tranzakciós lista adja a legjobb támpontot. Minden esetben a hibaüzenet szövege segít eldönteni, hogy a játékos maga tud-e javítani a helyzeten.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák nagy részét: a befizetés és a bónusz aktiválása előtt nézze át a fiók adatait, az ajánlat feltételeit és az ellenőrzés állapotát, és csak ezután indítsa a műveletet.