Mange spillere, der næsten kun spiller på mobilen, tror, de skal hente et separat program til bet365, men det hele foregår i telefonens browser. Den fejl koster tid, fordi de leder efter en downloadknap, som ikke findes. Log derfor ind via browseren og bogmærk siden, så du undgår forvirringen næste gang.

Kontoopsætning fra telefonens browser

Oprettelsen foregår i browseren og kræver få oplysninger, men hvert trin skal gøres færdigt, før du går videre.

1. Åbn bet365 i telefonens browser og vælg oprettelse af konto. Udfyld navn og fødselsdato præcist som i dit pas.
2. Angiv en e-mailadresse, du selv har adgang til. Bekræftelseslinket skal åbnes, før kontoen kan bruges.
3. Vælg et brugernavn og en adgangskode, du kan huske. Skriv dem ned et sikkert sted med det samme.
4. Vælg dansk valuta og land ved registreringen. Forkert valg giver besvær senere ved udbetaling.
5. Bekræft din identitet med billede af legitimation. Tag billedet i godt lys, så teksten er læsbar.
6. Vent på, at dokumentet godkendes, og log ind igen bagefter. Først da er kontoen fuldt aktiv.
7. Aktiver SSL-forbindelsen ved at bruge adressen med https i browseren. Undgå åbne netværk, når du logger ind.

En konto hos bet365 er personlig og kan ikke deles med andre. Hvis du spiller fra flere enheder, skal du logge ud på den ene, før du logger ind på den anden. Adgangskoden bør ikke gemmes i browserens autofunktion på en telefon, andre bruger. Glemmer du koden, sender siden et nulstillingslink til din e-mail. To forsøg med forkert kode kan låse login midlertidigt, så skriv koden roligt.

Velkomsttilbud og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbuddet kræver, at du markerer det, inden du sætter penge ind, og at du læser betingelserne som spilleregler.

• Marker tilbuddet i kassen, før din første indbetaling gennemføres. Uden markeringen registreres indskuddet uden bonus.
• Indbetal kun med en betalingsmetode, der står på listen over godkendte metoder. Andre metoder udelukker tilbuddet.
• Bonussen frigives gradvist, efterhånden som du spiller gennem omsætningskravet. Spil ikke hele beløbet op på én gang.
• Kontroller, hvilke spil der tæller med i omsætningen. Nogle spil bidrager kun delvist eller slet ikke.
• Undgå at hæve penge, før omsætningskravene er opfyldt. Et udtræk kan annullere resten af bonussen.
• Læs reglerne om gratis spins, hvis de følger med. Spillene er ofte udvalgte og har egen omsætning.
• Tjek, hvor længe tilbuddet gælder. Et ubrugt tilbud bortfalder efter perioden uden varsel.

Bonuspenge kan ikke hæves direkte, før omsætningskravet er klaret. Spil med høj RTP tæller ofte bedst, men kontroller altid spillets bidrag. Gratis spins udbetales som bonus eller kontanter afhængigt af kampagnen. Læs vilkårene, inden du accepterer, så du kender kravene på forhånd.

Mobiloplevelsen i telefonens browser

Mobilversionen kører i browseren og tilpasser sig skærmen, så alle funktioner er inden for rækkevidde uden installation.

• Åbn bet365 mobil i Safari på iPhone eller Chrome på Android. Siden tilpasser sig automatisk skærmstørrelsen.
• Log ind med samme brugernavn og kode som på computeren. Ingen særlig mobilkonto er nødvendig.
• Vend telefonen vandret ved spil med store bordlayouts. Det giver bedre overblik over knapperne.
• Tilføj siden til hjemmeskærmen, så du hurtigt kan åbne den. Det fungerer som en genvej, ikke et program.
• Hold browseren opdateret for at undgå fejl i login-felterne. En gammel version kan blokere for sikker forbindelse.
• Slå rotation og automatisk lysstyrke fra under spil. Det giver en mere stabil oplevelse.
• Log ud, når du låner telefonen væk. En åben session kan ellers bruges af andre.

Skærmen er mindre, så menuerne er samlet i ikoner. Du finder konto, indbetaling og spil via bundmenuen. Sessionen kan udløbe efter en periode uden aktivitet, og så skal du logge ind igen. Spil på mobilen kræver en stabil forbindelse, især ved live-spil. En opdateret browser lukker også kendte sikkerhedshuller. Har du problemer, rydder du cache og cookies og prøver igen.

Spiludvalg og bonusmuligheder i kontoen

Spiludvalget dækker automater, bordspil og live-spil fra flere udbydere. Hver kategori har egne regler for, hvordan den tæller med i omsætning. Du finder dem ved at åbne spillets oplysninger, inden du satser. Det tager få sekunder og sparer senere overraskelser.

Automaterne er leveret af flere forskellige udbydere. Hver udbyder har sin egen stil og sine egne funktioner. Nogle maskiner har høj RTP, andre har høj variation. Vælg efter, hvor længe du vil spille, ikke efter udseendet alene.

Bordspillene omfatter roulette, blackjack og kortspil. Indsatsgrænser og regler varierer fra bord til bord. Læs bordets regler, før du placerer den første indsats. Det gælder især blackjack, hvor reglerne for dealeren betyder noget.

Live-spillene har rigtige dealere og streamet bord. De kræver mere båndbredde end almindelige spil. Tjek, at forbindelsen er stabil, inden du går ind. En afbrudt forbindelse kan koste dig runden.

Loyalitetsprogrammet giver point for spil, og pointene kan veksles til fordele. Hvilke spil der giver point, fremgår af din kontoside. Nogle kampagner gælder kun udvalgte spil. Læs derfor altid kampagnens egne regler.

Kampagner dukker op i kontosektionen og skifter over tid. Du skal selv tilmelde dig de fleste af dem. Et tilbud, du ikke har aktiveret, giver ingen fordele. Tjek sektionen, når du logger ind, så du ikke misser et aktivt tilbud.

Fordele i loyalitetsklubben

Klubben har niveauer, og hvert niveau giver adgang til flere fordele. Tabellen viser, hvad du kan forvente på vejen op.

Point optjenes, når du spiller på udvalgte spil. Nogle kategorier giver kun delvist point. Pointene kan ikke overføres til en anden konto. De udløber, hvis kontoen er inaktiv længe. Klubben kræver, at du selv tilmelder dig. Uden tilmelding registreres dine spil ikke i programmet.

Når en udbetaling trækker ud

En forsinket udbetaling skyldes oftest manglende dokumentation eller et igangværende kontroltjek. Gå frem i denne rækkefølge.

1. Åbn din kontos historik og find udbetalingsanmodningen. Tjek, at status ikke står som afvist.
2. Se efter beskeder i kontoen, hvor siden beder om dokumenter. Besvar dem, før du kontakter support.
3. Upload legitimation og eventuel adressebekræftelse i den rigtige sektion. Utallige sager stopper her.
4. Bekræft, at din udbetalingsmetode matcher den, du indbetalte med. Afvigelser udløser et manuelt tjek.
5. Vent på KYC-godkendelsen, og log ind med jævne mellemrum. Status opdateres i kontoen, ikke via e-mail alene.
6. Kontakt support via live chat, hvis status ikke ændrer sig efter kontrolfasen. Skriv sagsnummer og tidspunkt i samtalen.
7. Gem kopi af samtalen og af din anmodning. Har du brug for at eskalere, er dokumentationen din bedste støtte.

Kontroltjek er en del af sikkerheden og gælder alle spillere. Hvor lang tid det tager, afhænger af, hvor hurtigt du svarer. Mangler der et dokument, står sagen stille, indtil du sender det. Du kan derfor selv forkorte ventetiden ved at gøre oplysningerne komplette. Hos Bet365 log ind findes supportvejen inde i den konto, du allerede er logget ind på, og svaret kommer i chatten.

Hvad du gør ved glemt adgangskode

Glemte koder er den hyppigste grund til, at spillere ikke kommer ind på mobilen. Nulstil koden i login-feltet, før du prøver flere gange. Gentagne forkerte forsøg kan låse login midlertidigt. Vælg en ny kode, du ikke bruger andre steder.

Brug en e-mailadresse, som du kan åbne på telefonen. Nulstillingslinket skal bruges med det samme, du modtager det. Har du skiftet e-mail, skal den opdateres i kontoen først. Kontakt support, hvis adressen ikke længere er tilgængelig.

Spil på mobilen med ansvar

Indstil grænser for indbetaling i kontoen, før du begynder at spille. Grænser hjælper med at holde spillet som underholdning. Du kan sætte en pause, hvis spillet tager for meget tid. Tag pauser, og spil ikke for at hente tab tilbage.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg hente noget for at spille på mobilen?

Nej, du spiller i telefonens browser. Åbn siden, log ind, og spil som på computeren. Der findes intet program til telefonen. En genvej på hjemmeskærmen gør adgangen hurtigere.

Hvorfor bliver jeg bedt om billede af mine papirer?

Kravet er en del af KYC-kontrollen, som alle spillere møder. Kontrollen beskytter din konto mod misbrug. Send dokumentet i god kvalitet, så godkendelsen går hurtigere. Uden godkendelse kan udbetalinger ikke gennemføres.

Hvordan bruger jeg velkomstbonussen uden at miste den?

Aktiver tilbuddet, før du indbetaler. Spil igennem omsætningskravet, før du hæver. Undgå udtræk, mens bonussen stadig er aktiv. Læs reglerne for de spil, du vælger.

Kan jeg tjekke min udbetaling i kontoen?

Ja, du finder anmodningen i din historik. Der står, om den er under behandling eller afvist. En afvisning indeholder ofte en forklaring. Følg den, før du kontakter support.

Er SSL nok til at beskytte min konto?

SSL krypterer forbindelsen mellem telefonen og siden. Beskyttelsen afhænger også af din adgangskode. Brug en unik kode og log ud på delte telefoner. Undgå offentlige netværk, når du logger ind.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind efter en opdatering?

Ryd cache og cookies i browseren, og prøv igen. Tjek, at https-adressen er brugt. Virker det stadig ikke, kan en nulstilling af koden hjælpe. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.

Log ind på kontoen i telefonens browser i dag og tjek, at dine dokumenter er godkendt, så en senere udbetaling ikke stopper.