Op de vroege ochtend in de trein open je snel je telefoon om even te spelen, en juist dan gaat het mis bij de eerste storting: spelers denken dat een actie automatisch klaarstaat. Wat ze vergeten is dat ze eerst iets moeten activeren voordat er iets gebeurt.

De welkomstactie van Unibet

Hoe werkt de welkomstactie voor nieuwe spelers?

De actie is bedoeld voor spelers die nog geen account hebben. Je meldt je aan en kiest zelf of je de actie wilt gebruiken. Zonder die keuze speel je gewoon met je eigen saldo. Controleer bij je aanmelding of het vakje voor de actie aanstaat.

Moet ik een code invoeren om mee te doen?

Bij sommige acties hoef je niets in te vullen, bij andere werkt een code wel. De voorwaarden bij de actie laten zien welke route geldt. Vul je een code in, dan moet die precies kloppen, anders telt hij niet mee. Kijk na het invoeren of de actie in je account zichtbaar is geworden.

Waar vind ik de welkomstactie terug in mijn account?

Na je aanmelding staat de actie in je account, vaak bij het actieoverzicht. Je ziet daar ook of je hem al hebt geactiveerd. Ontbreekt de actie, dan is je aanmelding mogelijk niet goed afgerond. Neem dan contact op met de klantenservice van https://www.unibetbe.org/ voordat je gaat storten, want achteraf toevoegen lukt niet altijd.

Wat gebeurt er als ik mijn eerste storting zonder actie doe?

Stort je zonder de actie te activeren, dan speel je met je eigen geld. De welkomstactie kun je dan niet meer gebruiken. Dat is geen fout van het platform, maar een keuze die je op dat moment maakt. Doe je een snelle check voor het betalen, dan zie je meteen of de actie aanstaat.

Kan ik de welkomstactie ook in het casino gebruiken?

De actie geldt vaak voor een deel van het aanbod, niet voor alles. In de unibet casino app zie je welke spellen meetellen voor de actie. Spellen die niet meedoen, tellen niet mee voor de voorwaarden. Kies daarom eerst een spel uit de lijst en speel daarna pas verder.

Wat als de actie niet verschijnt na mijn aanmelding?

Soms duurt het even voordat de actie in je account staat. Log uit en opnieuw in om te kijken of dat helpt. Staat er nog niets, dan is er iets misgegaan bij de aanmelding. Bewaar een schermafbeelding en stuur die mee met je vraag aan de klantenservice.

Licentie en veiligheid bij Unibet

Welke vergunning heeft Unibet voor spelers in België?

Unibet valt onder de Belgische regels voor kansspelen. Die regels bepalen hoe het platform met spelers, geld en spellen omgaat. Een vergunning betekent dat er toezicht is op de gang van zaken. Bij het aanmelden zie je de naam van de vergunninghouder staan.

Hoe weet ik dat de spellen eerlijk verlopen?

De spellen werken met een vaste kansverdeling, de RTP. Die kans staat per spel vast en verandert niet tijdens het spelen. Je vindt de RTP in de spellinformatie voordat je inzet. Kijk daar eerst naar en bepaal daarna of je het spel wilt spelen.

Is mijn geld en mijn persoonsinformatie veilig?

Je gegevens worden versleuteld verstuurd via SSL. Dat zie je aan het slotje in de adresbalk van je browser. Stortingen en opnames lopen via kanalen die aan de Belgische regels voldoen. Deel je wachtwoord nooit met anderen, ook niet met iemand die zegt van de klantenservice te zijn.

Wat doet Unibet met spelers die te veel dreigen te verliezen?

Spelers kunnen zelf een limiet instellen op hun stortingen of speeltijd. Ook is er een mogelijkheid om je tijdelijk uit te sluiten. Deze regels zijn er om het spelen beheersbaar te houden. Stel een limiet in voordat je begint, niet pas als het al misgaat.

Hoe herken ik een nepsite die zich Unibet noemt?

Kijk naar het adres in de adresbalk en vergelijk dat met het adres dat je gewend bent. Nepadressen lijken er vaak net iets anders uit te zien. Vul je wachtwoord nooit in op een pagina die je via een link in een bericht bereikt. Ga altijd zelf naar de site en log daar in.

Je account en de bevestiging van je gegevens

Welke gegevens moet ik invullen bij mijn aanmelding?

Je vult je naam, geboortedatum en adres in, precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Kleine verschillen in spelling kunnen later voor problemen zorgen. Gebruik één account, want een tweede account is niet toegestaan. Controleer je gegevens voordat je op verzenden klikt.

Waarom wordt mijn identiteit gecontroleerd?

De controle, ook wel KYC, hoort bij de Belgische regels voor kansspelen. Het platform moet weten wie er speelt en of je meerderjarig bent. Je stuurt een kopie van je identiteitsbewijs en soms een bewijs van je adres. Doe dit meteen na je aanmelding, dan loopt een latere opname niet vast.

Hoe lang duurt het voordat mijn account is bevestigd?

De bevestiging gaat sneller als je documenten duidelijk leesbaar zijn. Een foto met schittering of een afgesneden rand levert vaak een nieuwe vraag op. Dien alles in één keer in en wacht op bericht. Je ziet de status in je account.

Kan ik inloggen met tweestapsverificatie?

Met 2FA voeg je een extra stap toe bij het inloggen. Naast je wachtwoord heb je dan een code nodig die je zelf ontvangt. Dat maakt het lastiger voor iemand anders om bij je account te komen. Zet 2FA aan in je accountinstellingen zodra je de optie ziet.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen en volg de stappen op het scherm. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het niet, dan kan de klantenservice je verder helpen. Vraag nooit om je wachtwoord via een bericht, want dat doet de klantenservice niet.

Geld opnemen bij Unibet

Wanneer kan ik mijn winst opnemen?

Opnemen kan pas als je account is bevestigd en je gegevens kloppen. Is de controle nog bezig, dan blijft je verzoek wachten. Rond je bevestiging dus af voordat je een opname aanvraagt. Zo voorkom je dat je geld langer vast blijft staan dan nodig.

Waarom is mijn opname nog niet aangekomen?

Een opname kan om verschillende redenen blijven liggen. Soms ontbreekt er nog een document, soms is het bedrag nog niet vrijgespeeld. Kijk in je account bij de status van je verzoek. Daar zie je of er nog een stap openstaat.

Moet ik mijn winst eerst vrijspelen voordat ik kan opnemen?

Geld uit een actie moet eerst aan de actievoorwaarden voldoen. Pas daarna wordt het beschikbaar voor opname. Speel je met je eigen saldo, dan geldt die voorwaarde niet. Kijk in je account welk deel van je saldo vrij is en welk deel nog niet.

Kan ik opnemen naar een andere rekening dan die van mij?

Opnemen gaat alleen naar een rekening op jouw eigen naam. Dat volgt uit de regels voor het voorkomen van witwassen. Een rekening van een partner of vriend wordt niet geaccepteerd. Controleer je rekeninggegevens in je account voordat je een verzoek indient.

Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?

Vraag eerst een opname aan van het bedrag dat vrij is. Sluit je je account daarna, dan kan een openstaand bedrag vertraging oplopen. Regel dus eerst je geld en sluit pas daarna je account. Bewaar het bevestigingsbericht van je opname goed.