Marsikdo, ki igra predvsem na telefonu, misli, da mora za PokerStars najprej namestiti aplikacijo, zato izgubi čas z iskanjem po trgovinah. Pravzaprav se portalu pridružiš kar prek brskalnika, kjer te čaka tudi mobilna različica. Pogosta napaka je, da ob prijavi ne preveriš, ali je stran res namenjena slovenskim igralcem.

Kaj pripraviti pred registracijo

Preden odpreš stran, zberi podatke, ki jih boš potreboval za prijavo in poznejše transakcije.

• Veljavni osebni dokument: pripravi ga za preverjanje identitete, saj brez tega ne moreš dvigovati. Ime na dokumentu mora biti enako imenu na računu.
• Elektronski naslov, ki ga redno uporabljaš: nanj prejmeš potrditveno povezavo. Preveri, da ne konča v mapi z neželeno pošto.
• Mobilno številko, ki je v tvoji lasti: služila bo za potrditev računa. Vnesi jo brez presledkov in z mednarodno predpono.
• Geslo, ki ga ne uporabljaš drugje: dolgo naj bo vsaj toliko kot zahtevajo pravila. Zapiši si ga na varno mesto.
• Način plačila v tvojem imenu: kartica ali drug kanal mora biti registriran na isto osebo kot račun. Tuja imena povzročijo zaplete pri izplačilu.
• Dokazilo o naslovu: nekateri računi zahtevajo potrditev naslova. Pripravi račun za gospodinjske storitve, ki ni starejši od treh mesecev.
• Čas za branje pravil: nameni nekaj minut pogojem za bonus in igre. Tako se izogneš razočaranju, ko želiš dvigniti dobitek.

Mobilna različica portala

Igranje na telefonu poteka prek brskalnika, zato ne potrebuješ namestitve iz trgovin z aplikacijami.

• Odpri brskalnik v telefonu in obišči uradno stran. Naslov vnesi ročno, da se izogneš lažnim kopijam.
• Stran se samodejno prilagodi zaslonu. Če se ne, jo osveži ali zapri in znova odpri.
• Uporabi stabilno povezavo, po možnosti Wi-Fi. Pri mobilnih podatkih se lahko med igro prekine seja.
• Prijavi se z istimi podatki kot na računalniku. Gesla ne shranjuj v javnih brskalnikih.
• Dodaj stran med zaznamke za hitrejši dostop. Tako ne boš vsakič iskal pravega naslova.
• Preveri, ali so vse igre na voljo v mobilnem pogledu. Nekatere mize so prilagojene manjšim zaslonom.
• Po končani igri se odjavi in zapri zavihek. To je pomembno, če si telefon delil z drugimi.

Mobilna različica ne potrebuje posodobitev prek trgovine, zato je vedno enaka različici na računalniku. Če se pojavi težava, počisti predpomnilnik brskalnika in poskusi znova.

Vlogi in dvigi

Denar na račun nakažeš in dvigneš v nekaj korakih, a vrstni red je pomemben.

1. Prijavi se v svoj račun in odpri razdelek za denarnico. Tam so prikazani vsi tvoji pretekli premiki.
2. Izberi način vloga, ki je v tvojem imenu. Preveri, ali je na voljo za slovenske igralce.
3. Vnesi znesek in potrdi transakcijo. Pred potrditvijo še enkrat preglej številke.
4. Počakaj, da se stanje posodobi. Če se ne, osveži stran ali se znova prijavi.
5. Za dvig izberi isti način, kot si ga uporabil pri vlogu. To je pogosto pogoj za izplačilo.
6. Vnesi znesek dviga in potrdi. Če je račun nepotrjen, boš moral najprej opraviti preverjanje.
7. Shrani potrditev transakcije. Dokaz o plačilu ti olajša reševanje morebitnih zapletov.

Kaj storiti, ko se dvig ne zaključi

Včasih dvig ostane v stanju čakanja, kar je treba obravnavati po korakih, ne s ponovnim pošiljanjem zahteve.

1. Preveri stanje v denarnici in zabeleži, kdaj si dvig oddal. Zapiši si tudi referenčno številko transakcije.
2. Potrdi, da je račun popolnoma preverjen. Če manjka dokument, ga naloži v profilu in počakaj na potrditev.
3. Preveri, ali si izpolnil pogoje morebitnega bonusa. Dvig je mogoč šele, ko so pogoji izpolnjeni.
4. Počakaj predvideni rok za obdelavo, ki ga navaja ponudnik. Roka ne pospešiš s ponovnim klikom.
5. Če se stanje ne spremeni, odpri pogovor s podporo prek obrazca v računu. Priloži referenčno številko in kopijo potrdila.
6. Vprašaj pokerstars-si.eu.com/ za pojasnilo, zakaj dvig čaka, in navedi, kdaj si ga oddal. Odgovor naj vsebuje konkreten naslednji korak.
7. Če odgovora ni v razumnem času, pošlji opomin z isto referenčno številko. Ne odpiraj nove zahteve za isti dvig.

Orodja za odgovorno igranje

Nastavitve, ki jih urediš v profilu, veljajo takoj in jih je težko obiti.

• Nastavi dnevni, tedenski ali mesečni limit vlog. Ko ga dosežeš, sistem zavrne nadaljnje vloge.
• Določi limit izgube, ki je vezan na tvoje premoženje. Ta omejitev velja ne glede na dobitke.
• Nastavi časovni limit seje in si nastavi opomnik. Ko se izteče, se seja zaključi.
• Uporabi odmor za daljše obdobje, na primer za en teden. V tem času ne moreš igrati.
• Izberi samoizključitev, če želiš popoln premor. Ta možnost velja za določeno obdobje in je ni mogoče preklicati.
• Preveri zgodovino svoje igre v profilu. Pregled ti pokaže, koliko časa in denarja si porabil.
• Poišči pomoč zunaj portala, če igra postane težava. Obstajajo svetovalne službe, ki so brezplačne.

Kako prepoznati pravi naslov portala

Pri iskanju prek telefona lahko naletiš na strani, ki posnemajo videz igralnice. Preveri naslov v vrstici brskalnika, preden vpišeš geslo. Pravilen naslov se ujema z uradnim, brez čudnih črk ali dodatnih besed. Če se stran odpre s povezave v sporočilu, raje zapri zavihek in jo vnesi ročno.

Pogosta vprašanja o portalu

Ali lahko igram brez namestitve aplikacije?

Da, igranje poteka prek mobilnega brskalnika. Aplikacije ni treba iskati v trgovinah. Dovolj je, da odpreš uradno stran in se prijaviš. Vsi podatki računa so na voljo v istem vmesniku kot na računalniku.

Kateri dokumenti so potrebni za dvig?

Potrebuješ veljaven osebni dokument s sliko. Ime in priimek se morata ujemati s podatki v računu. Včasih je treba priložiti še dokazilo o naslovu. Brez tega dvig ostane v čakanju.

Kaj pomeni stanje čakanja pri dvigu?

To pomeni, da je zahteva prejeta, a še ni obdelana. Razlog je lahko preverjanje računa ali neizpolnjeni pogoji bonusa. Počakaj predvideni rok, preden pišeš podpori. Ob ponovni zahtevi se postopek lahko podaljša.

Kako nastavim limit vlog?

V profilu odpri razdelek za odgovorno igranje. Izberi obdobje in znesek, ki ga ne želiš preseči. Sprememba začne veljati takoj. Znižaš ga lahko kadarkoli, povišanje pa običajno zahteva čakanje.

Ali se lahko igra razlikuje med telefonom in računalnikom?

Osnovna ponudba je enaka, vendar je mobilni pogled prilagojen manjšim zaslonom. Nekatere mize so na voljo v poenostavljeni obliki. Denarnica in nastavitve računa so vedno enaki. Če se igra ne naloži, osveži stran.

Zdaj odpri brskalnik v telefonu in se prijavi z geslom, ki ga hraniš na varnem. Pred prvim vlogom nastavi še dnevni limit, da bo igra ostala pod nadzorom.