Ξέχασες να επιβεβαιώσεις το email σου και τώρα βλέπεις το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν είναι επαληθευμένος». Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με την ταυτότητα.

Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει

Βλέπεις το μήνυμα «Τα έγγραφα εκκρεμούν» ή «Απορρίφθηκε» και δεν μπορείς να συνεχίσεις.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση ή το όνομα είναι γραμμένα με λάθος τρόπο.

1. Άνοιξε τη σελίδα προφίλ και έλεγξε αν το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
2. Διόρθωσε τυχόν διαφορές και αποθήκευσε τις αλλαγές.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
4. Σιγουρέψου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
5. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, όπως JPG ή PDF.
6. Περίμενε την έγκριση πριν ανεβάσεις ξανά το ίδιο έγγραφο.
7. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
8. Μην στέλνεις φωτογραφίες από άλλα άτομα ή πλαστά έγγραφα.
9. Έλεγξε ότι το email και το τηλέφωνό σου είναι ενεργά και επιβεβαιωμένα.
10. Αν χρειάζεται απόδειξη διεύθυνσης, στείλε λογαριασμό στο όνομά σου.
11. Ανέβασε ένα μόνο καθαρό αρχείο για κάθε τύπο εγγράφου.
12. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο.
13. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημέρωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το σύστημα απορρίπτει το ίδιο έγγραφο χωρίς σαφή λόγο.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Η σελίδα μένει άσπρη ή το παιχνίδι κολλάει μετά τη σύνδεση.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστραφεί.
• Περιορισμός δεδομένων ή λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
• Πρόσθετο ή φίλτρο που μπλοκάρει το περιεχόμενο.

1. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
3. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα χωρίς άλλα προγράμματα ανοιχτά.
4. Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi‑Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν διαφημίσεις.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
7. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Απενεργοποίησε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
10. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
11. Σιγουρέψου ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
12. Μην κατεβάζεις αρχεία από άγνωστες πηγές για να «επιταχύνεις» το παιχνίδι.
13. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε άλλη συσκευή, το πρόβλημα είναι στο τηλέφωνό σου.
14. Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε κάθε περιηγητή και δίκτυο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός εμφανίζεται ενεργός αλλά το υπόλοιπο του μπόνους είναι μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το προφίλ δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Μπες στο https://fonbetgr.gr και άνοιξε την ενότητα των προσφορών σου.
2. Βεβαιώσου ότι η προσφορά είναι ενεργοποιημένη και όχι απλώς διαθέσιμη.
3. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε με κεφαλαία ή πεζά όπως ζητείται.
4. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
5. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
6. Δες αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
7. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρονται οι δωρεάν περιστροφές.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την ενεργή προσφορά.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το στιγμιότυπο της προσφοράς.
10. Αν έχεις παλαιότερο μπόνους ενεργό, ολοκλήρωσέ το πρώτα.
11. Μην ανοίγεις δεύτερο λογαριασμό για να πάρεις ξανά το μπόνους.
12. Περίμενε λίγα λεπτά μετά την κατάθεση πριν ελέγξεις ξανά.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.
14. Δώσε τους το αναγνωριστικό της προσφοράς και της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις αλλά το μπόνους λείπει.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπεις το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» τη στιγμή της συναλλαγής.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Η ανάληψη ζητήθηκε πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

1. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και δες το όριο που αναφέρεται για τη μέθοδο.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που εμφανίζεται.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το επιτρέπει η μέθοδος.
4. Περίμενε την επόμενη ημέρα αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο.
5. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του ενεργού μπόνους.
6. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
7. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας πριν ζητήσεις ανάληψη.
8. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το ποσό.
9. Μην κάνεις πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψεις το όριο.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής.
11. Δοκίμασε ξανά αργότερα αν το όριο είναι προσωρινό.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται.
13. Δώσε τους το ακριβές μήνυμα σφάλματος και την ώρα της προσπάθειας.
14. Μην στέλνεις χρήματα σε λογαριασμό τρίτου προσώπου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Κράτησε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό με σωστά στοιχεία και ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν από την πρώτη κατάθεση.