Når du trykker deg videre til innskuddssiden, blir beløpet trukket med en gang – og et uttak eller en bonus du ikke har lest deg opp på, kan bli stående fast. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn en bonus code uten å vite hvilke vilkår som gjelder for den.

Uttak og hva som må være på plass

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?

Utbetalingen går gjennom flere ledd, og tiden avhenger av både behandlingen hos maria casino og av banken din. Første uttak tar ofte lengst tid fordi kontoen din må kontrolleres. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen mens det behandles. Sjekk at navnet på bankkontoen er nøyaktig det samme som på spillerkontoen før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er bekreftet ennå. Da ber maria casino om dokumentasjon på navn, adresse og alder. Last opp bilder som er tydelige og viser hele dokumentet, så går kontrollen raskere. Du ser selv om noe mangler under kontoinnstillingene. Sjekk at adressen i profilen stemmer med dokumentet du sender inn.

Kan jeg ta ut gevinster fra en bonus?

Gevinster fra en bonus kan tas ut, men først når vilkårene knyttet til tilbudet er oppfylt. Spill på feil type spill teller ofte ikke med i det hele tatt. Du bør derfor lese hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille for bonusen. Sjekk hvor mye som gjenstår av vilkårene inne på bonussiden før du ber om uttak.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak før jeg har spilt ferdig bonusen?

Da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Reglene sier at et uttak avbryter videre spill på tilbudet. Du mister ikke pengene du selv har satt inn, men du mister det som er vant med bonusmidler. Vent med uttaket til du har fullført spillkravene, eller godta at bonusen forsvinner. Sjekk hvor langt du er kommet før du trykker på uttak.

Må jeg betale skatt av gevinstene?

Skattebehandlingen av gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Selskapet trekker ikke skatt for deg, og du må selv holde orden på hva som gjelder der du bor. Ta vare på oversikten over innskudd og uttak fra kontoen din. Sjekk med skattemyndighetene i landet ditt hvis du er usikker på reglene.

Kan jeg få uttaket tilbake hvis jeg angrer?

Så lenge uttaket ikke er behandlet, kan det i noen tilfeller avbrytes og pengene føres tilbake til spillerkontoen. Når behandlingen er i gang, er det vanskeligere å stoppe den. Derfor bør du tenke gjennom beløpet før du sender forespørselen. Hos maria-casino.eu.com finner du kontoen din og kan følge statusen på uttaket underveis, slik at du vet om det fortsatt kan stoppes.

Spill og bruk av telefonens nettleser

Hvilke spill kan jeg spille hos maria casino casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere over tid. Du kan filtrere på spillkategori for å finne det du liker. Sjekk om spillet du velger teller med i bonusvilkårene før du spiller for bonusmidler.

Fungerer spillene på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke hente noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og de fleste spillene fungerer med berøring. En stabil nettilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter i gang et spill.

Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?

Ofte skyldes det nettleseren eller en utdatert versjon av den. Tøm cache og informasjonskapsler, og prøv igjen. Noen spill krever mer av telefonen enn andre, og da kan et annet spill fungere bedre. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett, før du gjør noe mer.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du bruker samme konto uansett enhet, men samtidig innlogging på flere enheter kan skape problemer. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre. Da unngår du at økten avbrytes midt i et spill. Sjekk at du er skikkelig utlogget på telefonen hvis du bytter til datamaskinen.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?

Ikke alle spill bidrar like mye til vilkårene, og noen teller ikke i det hele tatt. Det er spilltypen som avgjør, ikke hvor mye du satser. Hvis du spiller bordspill, kan fremdriften mot bonusen stå helt stille. Sjekk listen over hvilke spill som teller før du fortsetter med bonusmidler.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør resultatene, og RTP-tallet viser hva spillet statistisk sett betaler tilbake over tid. RTP gjelder over mange spill, ikke for din enkeltøkt. Du finner opplysningene i spillinfo for hvert enkelt spill. Sjekk RTP og spilleregler før du bestemmer deg for innsatsen.

Kontoen din og innstillingene rundt den

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du sender inn kopi av et gyldig identitetsdokument og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være skarpe, og alle kanter må synes. Behandlingen kan ikke fullføres før dokumentene er godkjent. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med navnet du registrerte.

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?

Grensen setter du selv under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Når grensen er satt, kan den ikke heves med en gang. Sjekk hvilken periode grensen gjelder for, før du bekrefter.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen som er registrert på kontoen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp med en gang.

Kan jeg ha flere kontoer hos maria casino?

Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hvordan lukker jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten. Lukking er noe annet enn en pause, og mens kontoen er stengt, kan du ikke spille. Sjekk først om du heller vil bruke en tidsbegrenset pause eller en innskuddsgrense. Ta ut eventuelle midler før kontoen stenges.

Velkomsttilbudet og bonus code

Hva inneholder velkomsttilbudet til nye spillere?

Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som gjør sitt første innskudd. Det består av bonusmidler som skal spilles gjennom før de kan tas ut. Hvor mye du får, avhenger av innskuddet ditt og av vilkårene som gjelder. Sjekk hvilke spill som teller, før du begynner å spille for bonusen.

Hvor skriver jeg inn en maria casino bonus code?

Koden legges inn i feltet som dukker opp i forbindelse med innskuddet. Uten en gyldig kode kan du gå glipp av tilbudet koden gjelder for. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med riktig bruk av store og små bokstaver. Sjekk at koden er registrert før du bekrefter innskuddet.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?

Det kan skyldes at koden ikke ble lagt inn, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene. Noen tilbud gjelder bare for spillere som ikke har hatt konto tidligere. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi innskuddet og koden du brukte. Sjekk bonussiden for å se om tilbudet står som aktivt på kontoen.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bare spill som er nevnt i vilkårene, teller med. Spill på andre typer kan føre til at bonusen blir trukket tilbake. Les gjennom hvilke spill som er tillatt, før du begynner. Sjekk også om det finnes et tak på hvor mye du kan vinne med bonusen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer senere?

Velkomsttilbudet gjelder bare det første innskuddet, med mindre annet er oppgitt. Senere innskudd gir ikke automatisk samme tilbud. Du kan derfor ikke regne med å få bonusen på nytt ved å sette inn mer. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for eksisterende spillere, før du setter inn penger igjen.